Мы тщательно следим за качеством и свежестью товаров. Если по какой-либо причине вы получили товар ненадлежащего качества (например, продукт оказался несвежим, повреждённым или не соответствует заказу), вы можете обратиться к нам для решения ситуации.
Возврат или замена товара возможны в следующих случаях:
- товар имеет признаки порчи или несвежести;
- товар повреждён при доставке;
- был доставлен не тот товар, который был заказан;
- товар имеет явные дефекты упаковки или качества.
В таких случаях мы можем:
- заменить товар на аналогичный;
- вернуть стоимость товара;
- предложить другое решение по согласованию с клиентом.
Важно:
Пожалуйста, сообщите о проблеме в течение 24 часов с момента получения заказа и, по возможности, приложите фотографию товара. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Мы всегда стараемся решить вопрос максимально быстро и сделать так, чтобы вы остались довольны покупкой.